ファイルがアップロードできない

上から順にご確認ください。原因として多い順に並べています。

1. 1プランに対するファイルサイズを確認してください。 無料は50 MB、スタンダードは2 GB、プレミアムは5 GBです。これが群を抜いて多い原因です。アップロードできるファイルもご覧ください。
2. 2ファイル形式を確認してください。 拡張子が対応一覧にない場合は、MP3またはMP4に変換すれば解決します。精度が落ちることはありません。
3. 31日のファイル数を確認してください。 無料は1日3ファイル、スタンダードは20ファイルまでです。カウンターは自動的にリセットされるため、待つ以外に必要な操作はありません。
4. 4通信環境を確認してください。 不安定なWi-Fiでの大きなファイルのアップロードは、終盤で失敗することがあります。有線接続にするか、混雑していない時間帯を選ぶだけで通ることも少なくありません。

それでも進まない場合

• 別のブラウザをお試しください。拡張機能、とくに広告ブロッカーやプライバシー保護ツールが、アップロードの通信を遮断していることがあります。
• まとめてではなく1ファイルだけをお試しください。特定のファイルの問題か、すべての問題かが切り分けられます。
• お手元でファイルを再生してみてください。ご自身の環境で再生できない録音は壊れており、文字起こしもできません。

それでも解決しない場合は、ファイル名、サイズ、形式、画面に表示された内容を添えてお問い合わせください。多くの場合、それだけでログから一度で特定できます。